CONDITIONS DE LIVRAISON

Nos produits sont en général disponibles. Si un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti par téléphone ou par mail. Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionnée dans l’encart résérvé à la livraison.

ARTICLE 1 – LES FRAIS OU DELAIS DE LIVRAISON DES PRODUITS

a) Livraison gratuite

Livraison gratuite à partir de 55€ d’achat (montant total hors code promotion) en France Métropolitaine : Tous les produits sont expédiés sous 2-3 jours ouvrés sauf indication spécifique (réassort, pré vente, etc). Le délai d’expédition peut être plus long. Il vous sera précisé sur la fiche produit et dans votre panier. La livraison gratuite s’applique aux envois standards, les envois express en J+1 sont payants.

b) Les frais et délais de livraison

i) Frais de livraison Mondial Relay

ii) Frais de livraison Colissimo: Domicile & Points relais

ARTICLE 2 – RETRAIT OU LIVRAISON DES PRODUITS

2.1 Retrait des Produits (lorsque l’option est disponible dans votre région)
Lorsque l’option est disponible à proximité de votre lieu de retrait renseigné sur le Site, vous pouvez sélectionner un retrait dans l’un de nos points de vente. Dans ce cas, les Produits commandés sont mis à votre disposition dans un délai maximal de 30 jours ouvrés à compter de la date de la commande sur le Site (c’est-à-dire après validation du paiement sur le Site), au magasin le plus proche, aux horaires d’ouvertures. Vous serez averti par téléphone de la mise à disposition en magasin des Produits commandés.

Afin de retirer les Produits commandés sur le Site en magasin, vous devez présenter un titre d’identité (carte d’identité, carte de séjour, passeport ou permis de conduire).

2.2 Livraison à domicile
En cas de livraison à domicile, des frais de livraison à votre charge exclusive s’ajoutent au prix des Produits commandés. La livraison est effectuée par [à compléter], en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM TOM.

Le montant des frais de livraison est indiqué sur le Site lors de votre commande.

En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse que vous avez indiquée, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres : il est alors possible de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les 15 jours suivant le dépôt de cet avis. En cas de dépassement du délai ci-dessus indiqué, le colis sera renvoyé à OMORPHIA.

Le service clientèle prendra alors contact avec vous pour une éventuelle réexpédition à votre demande et à vos frais. Sans réponse de votre part, dans un délai 30 jours, nous effectuerons un remboursement. Sauf indication contraire sur le Site et sous réserve de la disponibilité des Produits, vous recevrez les Produits dans un délai maximal de 30 jours ouvrés.

2.3 Retourner les Produits
Une fois que vous nous avez communiqué, votre volonté de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner les Produits à OMORPHIA, selon l’une des options suivantes :
• soit, en les ramenant en mains propres au magasin auquel vous avez retiré le Produit ;
• soit, en les renvoyant par voie postale à l’adresse suivante : 13 rue Etienne Marcel, 75001 Paris.

Le Client supportera les frais de renvoi ou de restitution des Produits concernés.

Nous nous réserverons le droit de refuser l’exercice du droit de rétractation à tout Client ayant retourné ou restitué un ou des article(s) dont la valeur serait dépréciée en raison des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des Produits.

ARTICLE 3 – SUIVI DE VOTRE COMMANDE

À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l’état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l’écran ! De plus, vous pouvez contacter notre Service Client pour tout renseignement supplémentaire.